이영필 공영홈쇼핑 대표가 22일 고객 중심 문화를 조성하기 위한 임직원 콜센터 체험 과정인 ‘반갑습니다, 고객님’ 프로그램에 참여해 직접 고객의 전화를 응대하고 있다./ 사진제공=공영홈쇼핑