진웅섭(왼쪽 두번째) 금융감독원장이 13일 서울 성동구 우리은행 콜센터를 방문, 고객 응대 직원에 대한 현장의 보호 조치 현황에 대해 직접 살펴본 후 직원들로부터 건의 사항을 듣고 있다. 오는 30일부터 감정노동자에 대한 금융회사의 보호 조치를 위무화한 법이 시행됨에 따라 각 금융회사들은 고객 응대 직원을 위한 상시 고충처리기구를 만들어야 한다. /사진제공=금융감독원