/사진제공=한국소비자원 【 조사개요 】 o 조사대상: 롯데카드, 삼성카드, 신한카드, 우리카드, 하나카드, 현대카드, KB국민카드, NH농협(가나다 순) o 설문조사: 조사대상 업체 부가서비스를 이용한 경험이 있는 성인 1,600명(업체별 각 200명)을 대상으로 온라인 설문조사(’18. 6. 28.∼7. 14.) o 분석개요: 5점 리커트 척도, 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±2.45%p, 종합만족도는 부문별 가중평균 적용