손병환(오른쪽) NH농협은행장이 14일 서울 용산에 있는 고객행복센터를 찾아 콜센터 직원의 비상근무 현황을 점검하고 있다. 이번 방문은 코로나19로 고객들의 영업점 방문 대신 전화 상담과 비대면 거래가 늘어나고 있는 가운데 피해 고객 지원과 비상근무 체제를 병행하고 있는 직원들을 격려하기 위해서다./사진제공=농협은행