간편송금앱 토스 서비스 장애 원인은 성장통? "해킹 아냐"

트래픽 급증으로 서비스 장애

피해입은 고객에게 수수료 한달 면제

인프라 강화 계획 밝혀

간편 송금 애플리케이션 토스(TOSS)는 지난 10일 있었던 서비스 장애의 원인이 동시 접속자 수 급증으로 분석한 뒤 서비스 장애에 대한 사과문을 발표했다. /토스 사과문 캡쳐

간편 송금 애플리케이션 토스(TOSS)는 지난 10일 있었던 서비스 장애의 원인이 동시 접속자 수 급증으로 분석됐다는 내용의 사과문을 게재했다.

토스를 운영하는 비바리퍼블리카는 이날 홈페이지 공지를 통해 “분석 결과 신용등급조회 및 자동이체 서비스의 순간 동시 접속자 수가 급증한 것이 주원인으로 파악됐다”고 설명했다. 또 “보안 로그 분석을 함께 진행했지만, 보안 사고와는 관련이 없는 것으로 확인됐다”며 외부 해킹과 무관하다고 전했다.

앞서 전날 오후 4시 10분부터 7시 15분까지 약 3시간 동안 송금을 비롯한 토스의 주요 서비스에 장애가 발생했다.



토스는 장애 시간에 접속한 모든 고객의 송금 수수료를 11월 한 달 동안 면제하고, 중복 송금 수수료는 전액 반환하기로 했다. 아울러 토스 전체 사용자의 ATM 수수료(건당 1,300원)를 연말까지 무료로 하기로 했다.

토스는 “재발 방지를 위해 데이터베이스 확충 등 인프라를 강화할 계획”이라며 “큰 불편을 끼쳐 진심으로 사과한다”고 밝혔다.

/정혜진기자 [e-mail]