OK저축은행은 모바일 금융 앱(응용 프로그램) ‘OK모바일뱅킹’을 전면 개편했다고 26일 밝혔다. 이번 서비스는 비대면 계좌개설 프로세스를 개선한 것이 특징이다. 고객의 편의성 제고를 위해 계좌 개설 및 대출 프로세스를 간소화했다. 로그인 후 첫 화면에서는 ‘나의 계좌’ 정보를 바로 확인할 수 있도록 구현해 고객들의 본인 거래 내역을 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 메인화면에서 주요 업무를 처리할 수 있도록 구성해 사용자들이 쉽고 편리하게 이용할 수 있게 개선했다.
모바일뱅킹의 사용자 인터페이스(UI)·사용자 경험(UX)도 전반적으로 개편해 사용 편의성을 높였다. 고객들의 사용 패턴을 기반으로 금융상품 정보, 적합한 상품추천 및 개인화 메시지가 제공된다. 아울러 기존에 은행 중심으로 표기됐거나 고객들이 이해하기 어려운 금융용어도 소비자가 이해하기 쉬운 표현으로 변경했다.
OK저축은행 관계자는 “장소와 시간의 제약 없이 모바일 디바이스에서도 쉽고 간편하게 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나갈 것”이라며 “고객들의 이용 데이터를 기반으로 맞춤형 정보와 상품추천 기능을 추가해 더 많은 고객들이 서비스를 이용할 수 있게 할 계획”이라고 말했다.
/이지윤기자 lucy@sedaily.com
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