'고객불만 없애야 지속 성장'...서비스혁신 팔걷은 수입차업계
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경기 용인시 메르세데스 벤츠 코리아 죽전 서비스센터에서 기능공들이 차량 정비 작업을 진행하고 있다. 벤츠코리아는 올해 1,900억원을 정비 등 네트워크 강화에 투자할 예정이다. /사진제공=메르세데스 벤츠 코리아
BMW 서비스센터에서 기능공들이 차량을 점검하고 있다. BMW는 수입차 업계 최대인 서비스센터를 올해 더욱 확충해 고객들에게 최대 만족을 제공한다는 계획이다. /사진제공=BMW 그룹 코리아