삼성전자(005930)는 3구 이상 인덕션의 핵심 부품에 대해 무상보증 기간을 최대 10년까지 연장해 주는 ‘인덕션 프리미엄 케어’ 서비스를 시행한다고 22일 밝혔다.
해당 서비스는 올 1월 1일 이후 3구 이상 인덕션을 구매하는 고객들에게 적용된다. 기존에는 인덕션 코일과 상판의 무상보증 기간이 모두 1년이었지만 각각 10년과 3년으로 확대됐다.
이에 따라 소비자가 제품을 사용하다 고장이 났을 때 삼성전자서비스 콜센터에 문의하면 확대된 보증 기간 동안 해당 부품을 무상교체 해준다. 인덕션 코일과 상판 이외의 부품 무상보증 기간은 기존과 같은 1년이다.
이진원 삼성전자 생활가전사업부 상무는 “삼성전자의 프리미엄 인덕션을 구매하는 소비자들의 신뢰와 만족도를 높이기 위해 프리미엄 케어 서비스를 시행하게 됐다”며 “앞으로도 소비자가 느끼는 제품의 가치를 높이기 위해 다양한 서비스를 개발해 나갈 것”이라고 말했다.
/양철민기자 chopin@sedaily.com
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