티몬·위메프 사태의 최종 책임자인 구영배 큐텐 대표가 29일 입장문을 발표했다.
구 대표는 이날 큐텐을 통해 이번 사태에 대한 입장문을 내놨다. 구 대표가 이번 사태 발생 이후 공식 입장문을 낸 것은 이번이 처음이다. 그는 “이번 티몬과 위메프 정산 지연 사태로 피해를 입은 고객님들과 파트너사, 국민 여러분께 사죄의 말씀을 올린다”고며 “긴급한 상황에 대처하다 보니 입장 표명이 늦어진 점 죄송하다”고 밝혔다. 이어서 그는 “티몬과 위메프 양사 경영 정상화 방안을 마련하기 위해 전력을 다 했다”며 “이 과정에서 모회사 CEO로서 제가 맡은 역할과 책무를 다하려고 백방으로 노력했다”고 설명했다.
구 대표는 이번 입장문에서 소비자 환불에 우선하고 사태 확산을 막는데 집중하겠다는 입장을 밝혔다. 그는 “두 가지 문제부터 집중해 나갈 각오”라며 “하나는 고객(소비자) 피해를 최소화하겠다는 것이며, 또 하나는 신속한 대처로 사태 확산을 막겠다는 것”이라고 설명했다. 이어서 그는 “티몬과 위메프가 파악한 고객 피해 규모는 여행상품을 중심으로 합계 500억원 내외로 추산하고 있다”며 “양사가 현장 피해 접수 및 환불 조치를 실시했고, 지속해서 피해 접수와 환불을 실시해 나갈 예정”이라고 덧붙였다.
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피해 회복을 위해서는 유동성 확보 중이라는 설명이다. 구 대표는 “큐텐은 양사에 대한 피해회복용 자금지원을 위해 긴급 유동성 확보에 나서고 있다”며 “큐텐 보유 해외 자금의 유입과 큐텐 자산 및 지분의 처분이나 담보를 통한 신규 자금 유입도 추진하고 있다”고 설명했다.
판매자들에 대해서는 피해 규모도 예측하기 힘든 상황이다. 구 대표는 “판매자(파트너사) 피해 규모는 현재 여러 변수 요인으로 인해 정확한 추산이 어렵다”며 “양사가 파트너사들과의 기존 정산 지원 시스템을 신속히 복원하지 못하면 판매자 피해 규모가 늘어날 것으로 우려된다”고 설명했다. 이어서 그는 “파트너사에 대한 지연이자 지급과 판매수수료 감면 등의 셀러 보상 프로그램을 마련하고, 파트너사 및 금융권 등 관계 기관과의 소통 및 협조 요청을 위해 노력하고 있다”고 설명했다.
구 대표는 피해 회복을 위해 큐텐 지분을 적극 활용하는 것은 물론 사재도 쓰겠다는 입장도 밝혔다. 그는 “제가 가진 재산의 대부분인 큐텐 지분 전체를 매각하거나 담보로 활용해 금번 사태 수습에 사용하도록 하겠다”며 “그룹 차원에서 가용 가능한 모든 자원을 동원하고, 제 개인 재산도 활용해서 티몬과 위메프 양사의 유동성 확보를 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 설명했다.
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