보건복지부는 복지ㆍ보건ㆍ고용 등 다양한 문제를 가진 복지 대상자에게 급여ㆍ서비스ㆍ자원 등을 맞춤형으로 연계ㆍ제공하는 '희망복지지원단'을 전국 시ㆍ군ㆍ구에 설치해 운영할 계획이라고 7일 밝혔다.
이미 지난 4월 전국 203개 시ㆍ군ㆍ구에는 관련 조직이 꾸려졌으며 1,800여명의 신규 복지공무원도 4월 말부터 읍사무소 및 동 주민센터에 집중 배치했다. 복지부는 올 상반기 동안 지자체별 추진상황과 성과 등을 면밀히 모니터링해 달라진 지방자치단체 복지 행정 체계가 빠르게 자리잡을 수 있도록 도울 방침이다.
희망복지지원단의 맞춤형 복지 서비스를 이용하고자 하는 지역 주민은 가까운 동 주민센터나 읍ㆍ면사무소를 방문하면 된다. 주민센터 복지 담당 공무원과 평균 30분가량의 충분한 상담을 한 후 상담 내용을 바탕으로 지역 주민이 이용 가능한 공공 및 민간 복지제도와 정보를 종합 안내ㆍ제공 받을 수 있을 것으로 전망된다. 바빠서 주민센터 방문이 어려운 지역 주민들을 위해 상담예약 제도를 활용할 계획이며 거동이 불편한 사람에게는 방문 상담 서비스도 제공한다. 복지 서비스를 제공받기까지의 전과정은 모니터링된다. 또 복지부는 지역 주민들이 불편을 겪는 복지 행정 사항에 대해 신고할 수 있도록 보건복지콜센터(129)에 신고센터를 설치할 예정이다.
송준헌 지역복지과장은 "복지 서비스마다 지원 기준이 제각기 다르고 신청 방법, 창구도 달라 불편했던 점을 차차 개선해나갈 계획"이라며"시ㆍ군ㆍ구별로 조직 및 운영시기 등의 차이는 있겠지만 상반기 준비기간을 거쳐 하반기부터는 확 달라진 복지 전달 체계를 체감할 수 있을 것"이라고 말했다.
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