삼성전자는 “2007년과 2008년 국내에 출시된 데스크톱 PC DM-Z69 모델 등 현재 단종된 일부 제품의 메인보드를 교체하는 유상 수리 과정에서 부품을 혼용하는 잘못이 있었다”고 시인했다.
이들 제품을 수리하면서 새 제품인 ‘A급’ 부품 대신 재제조(refurbish) 제품인 ‘R급’ 제품을 사용했다는 것이다.
삼성전자는 이 R급 제품은 A급과 동등한 성능을 가졌으며 고객의 선택 여부에 따라 사용해야 하지만, 취지와 달리 본사의 잘못으로 등급을 정확히 구분하지 않고 혼용했다고 해명했다.
삼성전자는 2010년과 2011년 이후 해당 모델의 A급 유상수리를 받은 모든 고객에게 개별적으로 연락해 수리 금액을 전액 돌려주기로 했다고 설명했다.
이 같은 사실은 최근 방송된 MBC 시사매거진 2580을 통해 알려졌다.
/디지털미디어부
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