강남역은 1일 승차와 하차 건수가 각각 1만1,129건과 11만4,338건으로 정류장이나 역 가운데 유일하게 승하차 모두 10만건을 넘는 곳으로 집계됐다. 강남역에 이어 잠실역, 사당역, 선릉역, 신림역이 전체 건수에서 2~5위를 차지하는 등 전철역이 버스정류장을 압도했다.
버스정류장 중에서는 수원역/AK프라자가 승차 7만7,326건, 하차 6만3,255건으로 가장 많았다. 그 뒤를 사당역, 야탑역/고속버스터미널, 신림사거리 등이 이었다.
수도권의 대중교통 이용률은 버스가 63.3%, 도시철도 36.7%로 3명 가운데 2명은 버스를 이용하는 등 버스의 수송분담률이 높았다. 다만 서울의 경우 도시철도 비중(54.3%)이 버스보다 높은 반면 경기도(57.0%)와 인천(43.9%)은 일반버스(마을버스 제외) 비중이 상대적으로 높았다. 이는 경기도와 인천에 비해 서울의 도시철도 인프라가 많이 구축돼 이용자들의 접근성이 높은 것에 따른 것으로 분석됐다.
대중교통에 대한 이용객들의 만족도는 7점 만점에 4.84으로 ‘보통’ 수준이었지만 4.61이었던 2006년 이후 계속해서 높아지고 있다. 이용자들은 대중교통의 시설과 편리성에 대해서는 대체로 만족했으나 운전사 친절성 등에 대한 만족도는 낮아 친절서비스향상 교육이 필요한 것으로 조사됐다.
/온라인뉴스부
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