[클릭포인트]금감원 1332 콜센터 서비스 확대

금융감독원이 통합 콜센터인 ‘금융민원·상담전화 1332’의 서비스를 크게 확대해 금융관련 불편 사항을 즉석에서 해결해주기로 했다.

이에 따라 신용카드 보유 여부 확인 서비스가 시작된다. 소비자가 지갑 분실 등으로 자신이 보유한 신용카드를 확인하고 싶을 때 1332에 문의하면 해당 카드사에서 보유 내용을 알려준다.

금융거래 관련 주소·전화번호 등 변경 서비스도 제공한다. 1332에 문의하면 해당 금융회사에서 본인 확인 후 변경해준다. 이사 등으로 보험료 미납, 대출이자 연체 등 통지를 받지 못하는 데 따른 불편을 해결할 수 있다.



소비자가 전산장애, 금융사기, 지갑 분실 등의 상황에서 이용할 수 있는 긴급상담서비스도 제공한다. 긴급상담은 다른 상담보다 우선 처리해 대기시간을 최소화할 계획이다.

소비자가 예금·카드·대출 등 금융상품의 금리, 수수료 수준을 문의하면 인터넷 비교공시 사이트를 활용해 안내도 해주기로 했다.