롯데 부산본점-서면시장 MOU 체결 100일 …‘새로운 상생모델’주목

롯데백화점 부산본점(점장ㆍ전형식)과 서면시장이 상생협약 체결 100만에 지역 대표백화점과 전통 시장간의‘새로운 상생모델’로 주목을 받고 있다.

서비스와 위생, 안전분야를 롯데백화점 부산본점의 해당분야 전문가들이 매월 점검하고 체계적인 교육도 진행하는 등 백화점 운영 노하우를 생생하게 전달하기 시작하면서 시장사람들의 인식은 완전히 바뀌고 있다.

당초 시장사람들은 롯데측의 이 같은 노력에 반신반의했다. 이 때문에 첫 단계의 ‘보여주기 식’ 교육은 상인들에게 실질적인 도움이 될 수 없다는 데 의견이 모아졌다.

지난 6월에는 마케팅, 서비스, 안전 등 12명의 전문가로 구성된 ‘전통 시장 TF팀’을 별도 구성하고 이어 매월 새로운 방법을 제시, 시도하면서 상생효과가 점차 상승세를 타기 시작했다.

그간의 활동 중 가장 큰 호응을 얻었던 것이 바로 지난 6월에 진행된 ‘러브스토어(Love Store)’ 활동. 이 행사는 매출감소로 어려움을 겪고 있는 점포를 선정해 주방 리뉴얼, 간판제작, 도배 등 전반적인 인테리어를 통해 쾌적한 환경을 조성해 주는 것이었다. 이를 통해 서면시장 내 ‘부전식당’을 4일간의 보수공사로 새롭게 변신시켜 시장 상인들의 마음을 사로잡았다.

또한 초복을 맞아 무더운 여름을 해결하는데 조금이나마 도움이 될 수 있도록 ‘상생 부채’를 별도 제작해 서면시장 240개 점포에 증정하는 가 하면 말복에는 백화점 임직원들이 직접 준비한 신선한 과일로 화채를 대접하는 ‘화채 데이’도 진행했다..

서면시장 휴무일인 일요일을 활용해 상인가족 132명을 초대, 최신 영화를 가족과 함께 관람할 수 있는 ‘시네마 데이’ 행사를 진행한 것을 비롯, 상인가족 100여명을 사직구장으로 초대해 서면시장 상인회장의 시구행사와 함께 롯데자이 언츠 홈경기 단체관람도 가져 큰 호응을 얻었다.



시장 내에 직접적인 매출활성화에 도움을 주기 위한 활동도 본격 진행한다.

롯데 부산본점에서는 백화점 전단이나 신문광고, 온라인 카페를 통해 서면시장에서 진행하는 이벤트나 맛 집을 정기적으로 소개하고 있으며 디자인팀 직원이 매장을 방문해 판매상품을 돋보이게 할 수 있는 진열 노하우를 전수하는 ’VMD 현장 클리닉’도 진행해 큰 좋은 반응을 얻고 있다.

시장 상인들에게 실질적인 도움을 주기 위해 롯데백화점 임직원이 점심식사와 부서 회식 등을 시장내 음식점에서 수시로 실시하고 백화점 행사장내에 전통시장 팝업샵을 운영, 서면시장에서 판매하는 품목을 백화점 이용고객들에게 선보여 큰 인기를 얻었다.

이 같은 상생효과에 힘입어 12일에는 롯데백화점, 부산진구청, 상인연합회가 함께 서면시장 상인자녀 가운데 경제적 지원을 필요로 하는 대학생과 고등학생 7명을 선정해 총 1,700만원의 장학금을 전달할 예정이다.

롯데백화점 부산본점 전형식 점장은 “이번 전통시장 지원사업은 지역과 함께 상생발전 하자는 의미에서 전 점에서 진행하는 사업”이라며, “전통시장을 찾는 고객에게는 재미와 감동을, 시장상인들에게는 매출극대화라는 즐거움을 줄 수 있도록 노력하고 있다”고 말했다.