20일 씨티은행 아태지역본부는 한국인 1,500명을 비롯해 홍콩, 대만, 싱가포르, 인도, 인도네시아 등 아시아 주요 6개국 8,000명을 설문조사한 결과를 발표했다. 조사 대상자는 연소득 2만5,000달러(3,000만원)~7만5,000달러(8,000만원) 계층이다.
이 결과를 보면 한국인들은 다른 아시아인들보다 재정적인 걱정이 컸다. ‘나는 재정적으로 안정적이지 못하다’는 항목에 ‘그렇다’ 또는 ‘매우 그렇다’라는 비율이 82%였고 ‘미래의 재정상태를 매우 걱정한다’란 항목에는 67%가 동의했다. 같은 항목에 대한 아시아 6개국 평균은 각각 55%, 47%였다.
‘은행이 미래계획 수립에 도움을 주길 희망한다’란 항목에는 한국 응답자의 69%가 그렇다고 응답했다. 아시아 평균은 63%였다. 한국인들은 은행에서 더 많은 편의와 빠른 업무처리를 기대하는 사실도 확인됐다.
한국씨티은행은 “한국 금융소비자들이 각종 수수료에 매우 민감하며 충분한 서비스를 받지 못하는 것으로 생각한다”고 밝혔다.
/온라인뉴스부
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