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[내게 맞는 결혼정보업체는] 듀오, 업계 첫 2만4000명 성혼 회원 배출 기염
김희원기자 heewk@sed.co.kr
김혜정 대표
올해로 설립 17주년을 맞이한 듀오는 업계 최초로 2만4,000여명의 성혼 회원을 배출하고 현재 2만6,000여명의 회원이 활동 중인 국내 1위 결혼정보 회사다.
듀오는 고객의 신상과 이상형 정보를 종합, 체계적으로 배우자감을 찾아주는 '매칭 서비스'를 통해 서울ㆍ부산ㆍ대전ㆍ광주 등 전국 11개 지사, 미국ㆍ뉴질랜드ㆍ뉴욕 등 해외지사를 넘나들며 국내 결혼정보 업계의 대표 주자로 활약하고 있다.
결혼 정보서비스 업체인 듀오를 비롯해 웨딩컨설팅 브랜드 '듀오웨드', 커리어 교육기관인 '듀오아카데미', 부부ㆍ가족 전문 상담교육 기관인 '듀오라이프컨설팅' 등을 선보이며 '라이프 컨설팅' 기업으로 자리매김하고 있다.
김혜정 듀오 대표는 "지난 10년간 업계 1위를 지켜올 수 있었던 비결은 차별화된 전략과 브랜드 관리, 고객 최우선 정책에 있다"며 "입소문이 활발한 비즈니스 세계에서 서비스 정신으로 무장해 높은 성혼율과 가입 상승세를 이끌어낼 수 있었다"고 설명했다.
우선 듀오는 각 회원이 입력한 직업ㆍ학력ㆍ종교ㆍ외모ㆍ경제력 등 160여 가지의 정보를 바탕으로 본인에게 가장 맞는 상대를 소개해주는 자체 'DMS시스템'을 활용, 체계적이고 과학적인 서비스를 제공하고 있다. 전문직 종사자를 중심으로 한 '노블레스 서비스'를 강화시켰으며 지난 2001년부터 월 1~2회 노블레스 파티를 지속하며 특화 서비스를 제공하고 있다.
'두근두근 듀오' '결혼해 듀오' 등 광고 및 감성마케팅을 통해 기존 중매업체의 고루한 이미지를 탈피하는 동시에 젊고 역동적인 브랜드 이미지를 끊임없이 창출해갔다. 이밖에 고객 만족팀을 경영진 직속하에 두는 등 사소한 고객 불만도 반영되도록 힘쓰고 있다.
현재 듀오는 결혼정보업계 1위를 넘어 종합 라이프 컨설팅 기업을 목표로 다양한 분야로 진출하고 있다. 2000년 재혼 전문 브랜드인 '듀오리매리'를 열었고 2002년에는 웨딩 컨설팅을 담당하는 듀오웨드를 설립해 종합 웨딩기업으로 자리매김했다. 2006년과 2010년에는 컨설팅 교육 기관인 듀오아카데미와 부부상담 교육기관인 듀오라이프컨설팅을 각각 론칭해 종합적인 라이프 컨설팅 기업으로 발전하고 있다.
김 대표는 "'행복을 디자인 하는 기업'을 슬로건으로 만남과 결혼, 부부관계, 자녀 양육 등 고객의 라이프사이클을 따라가며 '맞춤 컨설팅'을 실시하고 있다"며 "부문별 컨설팅 전문가인 '행복 디자이너'를 통해 다양한 분야의 '휴먼 라이프'형 서비스를 강화하도록 노력할 것"이라고 말했다.
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