강북삼성병원, 고객 의견 청취 '해피 청진기' 운영

강북삼성병원은 11일 다양한 분야의 고객 소리를 병원 서비스에 반영하기 위해 ‘해피 청진기’ 위원회를 운영한다고 밝혔다. 위원회는 병원 이용 고객과 지역주민, 언론인, 병원 의사와 경영진 등 총 11명으로 구성됐다.

해피 청진기에 참여하는 위원들은 1년간 분기별로 모여 고객 만족도를 높이기 위한 의견을 제안하고 병원 CS위원회는 구체적인 실천 방안을 논의한다.

지난 8일 첫 회의를 시작한 해피 청진기 위원회에서는 입원진료와 외래진료 개선점, 고객이 감동하는 서비스, 고객과 병원의 신뢰관계 등 다양한 주제로 의견을 나눴다.