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SetSectionName(); 양방향서비스, UI 쉽게 바꾸니 "多통하네" CJ헬로비전, VOD 하루 평균 이용건수 26% 늘어 임웅재기자 jaelim@sed.co.kr ImageView('','GisaImgNum_1','default','260'); 디지털 케이블TV 가입자들이 양방향 서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 사용자환경(User Interface)을 개선한 결과 하루 평균 이용건수가 20% 이상 증가한 것으로 나타났다. CJ헬로비전은 지난해 12월15일 디지털 케이블TV '헬로TV'의 사용자환경을 개선하기 이전과 이후 2주(1~14일, 15~28일) 동안 양방향 서비스 이용추이를 비교 분석한 결과, 이같이 집계됐다고 7일 밝혔다. 이에 따라 디지털 가입자 유치에 적극 나서고 있는 다른 케이블TV사업자들 사이에서도 디지털 케이블TV의 사용자환경을 보다 고객친화적으로 바꾸려는 움직임이 잇따를 것으로 보인다. CJ헬로비전에 따르면 대표적인 양방향 서비스인 유ㆍ무료 주문형비디오(VOD) 이용가구는 사용자환경 개선 전 47만3,000 가구에서 개선 후 51만2,000 가구로 8%, VOD 이용가구율(헬로TV에 가입한 78만8,000가구 중 VOD 서비스를 이용한 가구의 비율)은 60%에서 65%로 늘어났다. VOD 서비스 이용건수는 하루 평균 40만2,000여 건에서 50만7,000여 건으로 26% 증가했다. 특히 최신 영화 등 유료 VOD 이용가구는 25%(15만7,000→19만7,000여 가구), 이용건수는 22%, 이용가구율은 5% 포인트(20→25%) 늘어나 사용자환경 개선이 수익증대에 미치는 효과가 적잖은 것으로 나타났다. 노래방, 만화방, TV 인터넷검색 등 VOD를 뺀 양방향 서비스 이용가구는 27%(26만→33만 가구), 이용가구율은 9% 포인트(33→42%), 이용건수는 20%(하루 평균 20만→24만 건) 증가했다. 세부적으로는 TV 화면을 통해 인터넷 포털 다음(Daum) 홈페이지에서 제공하는 뉴스ㆍ생활정보 등을 이용할 수 있는 '실시간 다음' 서비스의 이용가구는 112%(3만1,000→6만5,000여 가구), 이용건수는 46%(하루 2만4,000→3만5,000여 건) 늘어났다. 또 ▦만화방(유ㆍ무료) 이용가구는 65%(8만8,000→14만5,000여 가구), 이용건수는 58%(하루 9,500→1만5,000여건) ▦노래방(무료) 이용가구는 32%(23만→31만여 가구), 이용건수는 31%(하루 3만8,000→5만여 건) ▦넷마블 게임(무료) 이용가구는 100%(8만7,000→17만4,000여 가구), 이용건수는 19%(하루 1만3,300→1만5,800여 건) 증가했다. CJ헬로비전은 "이 같은 증가세는 헬로TV 사용자환경이 보다 쉽고 편리하게 바뀌자 양방향 서비스에 익숙하지 않았던 가입자 등의 서비스 이용이 늘어난 때문으로 보인다"며 "고객의 수요에 걸맞는 서비스를 출시하는 것 못지 않게 '어떻게 쉽고 편하게 고객에게 도달할 수 있게 하느냐'는 것이 중요하다는 점을 새삼 일깨워준 결과"라고 설명했다. CJ헬로비전은 앞으로 양방향 서비스와 VOD 이용 고객이 한층 늘어날 것으로 보고 사용자환경을 더욱 직관적이고 편리하게 개선해 나갈 계획이다. 혼자 웃는 김대리~알고보니[2585+무선인터넷키]
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