코레일은 회원이 카드 발급비용(1만원)을 부담하고 가입해 포인트 적립, 라운지 이용 등의 혜택을 받는 다이아몬드~루비 등급의 회원과 인터넷으로 가입해 홈페이지 예약 이외의 서비스를 제공하지 않는 골드등급으로 나누어 운영하고 있는 현행 철도회원제를 개선해 회원등급을 통합해 동일한 서비스를 제공하되 이용실적에 따른 포인트 적립 제도를 할인쿠폰 지급방식으로 변경하고, 회원가입은 인터넷으로 즉시 가입이 완료되도록 했다.
이에 따라 루비등급 이상의 320만 회원 이외에 410만명의 골드등급의 회원은 ▦고객센터를 통한 전화예약 및 반환 ▦이용실적에 따른 할인쿠폰 지급 ▦주요역에 설치된 코레일라운지 이용 ▦제휴가맹점 할인 등의 혜택을 받게 된다.
유재영 코레일 여객본부장은 “회원카드 발급여부로 서비스를 차별하는 것을 개선하고 더 많은 국민의 편의를 위해 모든 회원에게 동일한 서비스를 제공하기로 했다”고 말했다.
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