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세상을 바꾼 혁신가 31인 인터뷰
■이노베이션(킴 챈들러 맥도널드 지음, 시그마북스 펴냄)=비즈니스, 기술, 교육, 공학, 정부, 사회, 대중매체, 의학 등 다양한 분야에서 세상을 바꾼 혁신가 31인의 인터뷰를 담았다. 독점 인터뷰를 통해 창의적인 사람들을 연결하는 공통분모와 그들을 움직이게 하는 원동력을 분석했다. 개인의 혁신을 강조하는 '미코노미(Me-conomy)'가 대두되는 시대, 세계 일류 혁신자들의 행동과 생각을 엿볼 수 있다. 1만4,000원.
당신은 아이 강점 키우는 '고수 엄마'?
■엄마 투자가(조우석·김민기 지음, 민음인 펴냄)=당신은 죽도록 공부만 시키는 '개미 엄마'인가, 아이의 강점에 투자하는 '고수 엄마'인가. 하버드 입학사정위원 출신 교육전문가와 글로벌 인재 투자가가 한국 교육의 문제점을 지적하고 개미 엄마들이 고수 엄마로 거듭나는 해법을 제시했다. 저자들은 자기만의 뚜렷한 철학으로 자녀의 강점에 집중할 것을 조언하며 7가지 가이드를 정리했다. 1만5,800원.
中 상하이서 창업 성공하려면 ㅇㅇ하라
■상하이 비즈니스 산책(김명신 지음, 한빛비즈 펴냄)=상하이는 중국 국내총생산(GDP)의 21%를 차지하는 중국 경제의 핵심으로 성장했다. 코트라 상하이 무역관인 저자가 상하이에 진출하고자 하는 기업들에 필요한 조언을 정리했다. 차별화된 메뉴와 인테리어로 한국식 커피숍의 성공 스토리를 쓰고 있는 만커피부터 산후조리원과 키즈카페까지 생생한 현지 상황과 사업 아이디어, 팁을 제공한다. 1만6,000원.
세계를 잠식하는 다국적 기업
■주식회사 빈곤대국 아메리카(츠츠미 미카 지음, 윌컴퍼니 펴냄)=미국의 주요 주(州) 정부는 막대한 채무를 끌어안고 재정난에 허덕이고 있다. 파산을 막기 위해 소방서·경찰·공원 등의 공공서비스는 모두 폐지되거나 민영화 된다. 세를 불린 다국적 기업은 심지어 입법부를 등에 업고 선거와 매스컴마저 매수한다. 저자는 이 거대한 흐름이 미국에서 멈추지 않고 세계를 잠식하고 있다고 주장한다. 1만6,000원.
감정 활용 신뢰도 쌓는 법은
■똑똑한 고객서비스(데브라 스티븐슨 지음, 시그마북스 펴냄)=15년간 고객서비스 교육을 실시해 온 저자가 비용에 상관 없이 당장 실행에 옮길 수 있는 간단한 서비스 전략과 소비자와 판매자가 원하는 것의 교집합을 소개한다. 총 9장으로 구성된 책은 고객 대응 기술과 인터넷 서비스의 핵심, 감정을 활용한 충성·신뢰도 제고, 불만표출 장려 전략, 고객을 기쁘게 하는 거절 방법 등을 제시한다. 1만3,000원.
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