[전국 패트롤] 대구도시철도公 NCSI '지하철서비스' 2년째 1위

대구도시철도공사가 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도(NCSI) 조사의 '지하철 서비스' 부문에서 지난해에 이어 2년 연속 1위를 차지했다.

이번 조사는 전국 7개 도시철도 운영기관을 대상으로 진행됐으며, 대구도시철도공사는 100점 만점에 78점을 획득했다. 대구도시철도공사는 차별화 된 서비스를 위해 지난해 '고객감동 실천 결의'를 하고, 지하철 이용객들의 궁금증을 실시간으로 없애주는 휴대전화 문자서비스(SMS) 도입해 열차위치정보시스템 설치 등 다양한 서비스를 제공해왔다.