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An optometrist was instructing a new employee on how to charge a customer. "As you are fitting her glasses, if she asks how much they cost, you say '$150.' "If her eyes don't flutter, say, 'For the frames. The lenses will be $100.' "If her eyes still don't flutter, you add, 'Each.'" 한 안경 판매원이 새로 온 점원에게 고객 응대 기술을 가르치는 중이었다. "손님께 안경을 골라주는데 가격이 얼마냐고 묻거든 150달러라고 하세요. 이때 손님의 눈꺼풀이 떨리지 않으면 '안경테만 150달러고, 렌즈는 100달러입니다'라고 말하는 거예요. 그래도 손님이 침착하면 '한 알에요'라고 덧붙이는 거죠."
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