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인간은 완벽하지 않으며, 결국 실수를 하면서 살아간다. 다만 그 잘못에 대해서는 책임을 져야하는 어려운 과제 또한 안고 생활하게 된다. 결국 일상 속 다양한 문제로 고민하며 살아가는 숙명적인 존재인지도 모른다. 저자는 적극적인 커뮤니케이션을 통해 걱정거리나 고민과 갈등을 풀 수 있고 자신감 있는 인생을 살 수 있다고 강조한다. 직장과 가정 등에서 벌어지는 인간관계에서 오는 스트레스를 해소하는 첫 단계는 본인의 생각을 상대에게 전달하는 것부터 시작해야 한다는 것이다. 원만한 커뮤니케이션을 통해 인간은 타인과 협력, 창조성, 감동, 만족감을 나눌 수 있고 또 그래야 된다는게 저자의 시각이다. 나쁜 사람이라는 주변 평가와 손가락질이 싫어 상대의 의견에 수동적으로 따르거나 문제를 회피한 뒤에 홀로 가슴앓이하는 사람들을 위한 대화 처방법을 담았다. 언제 어디서나 당당하고 떳떳하게 자기의사를 표현하는 자기주장의 기술에 관한 이야기다. 자기주장이라고 말하면 통상 자기입장만 일방적으로 내세우는 이기적인 행동이나 상대를 배려하지 않는 자기중심적인 모습을 연상하게 되지만 이 책은 상대를 몰아붙이는 등의 부정적인 접근방식을 택하고 있지 않다. 대신 대인관계에서 어떻게 자기의사를 표현해야 갈등을 원만하게 풀고 더 나은 인간관계로 발전시킬 수 있는지를 다룬다. 코칭전문가인 저자는 소심함의 굴레에서 벗어나 당당한 대화의 기술을 익히고 끈기있게 실천하라고 강조한다. 1만2,000원.
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