김포공항의 한 관계자는 "상주기관과 항공사 등 공항 전 분야에 대한 서비스 개선 활동을 지속적으로 실시해 보안검색 신속성, 공항 내 길 찾기 편리성 등의 항목에서 높은 만족도를 얻었다"고 전했다.
김포공항은 주차장 수요예측을 기반으로 기존 주차장외에 주차가능 공간을 추가로 확보, 탄력적으로 운영함으로써 주차장 인프라의 활용을 극대화해 주차장과 구내도로의 혼잡을 해소했다.
공항은 또 지난해 10월부터 기내반입금지물품을 소지한 여객들에 대한 2차 보안검색시 전용검색대를 별도로 설치해 항공기 미탑승이나 출발 지연이 발생하지 않도록 하는 QSS(Quick Smart Service)제도를 실시하고 있다.
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