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등산장비와 캠핑용품을 판매하는 온라인 쇼핑몰 오케이 아웃도어닷컴은 2000년 창업 당시 5평 남짓한 오퍼상에서 시작했다. 이 회사는 수많은 유통업체를 제치고 6년 만에 업계 1위에 올라섰고 불황에도 매년 200% 이상 꾸준한 성장세를 보였다. 창업 10년 만에 매출은 2,000배로 커졌고, 연매출 1,000억원 돌파를 내다보고 있다. 이 회사의 장성덕 대표가 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있었던 세 가지 성공 비결을 책으로 썼다. 첫째 비결은 '역발상'이다. 그는 최저가 판매와 마진극대화라는 양립할 수 없는 둘을 모두 거머쥘 사업모델을 구축했다. 업계의 일반적인 관행에서 벗어난 '완전 구입 후 판매'를 실시했고 100% 완전 사입 체제, 국내 최저가 130% 보상제, 위조상품 300% 보상제, 3년 애프터서비스 보장제라는 파격적인 마케팅 방안을 내 놓았다. 또 다른 차별화 포인트는 물류와 영업, 운영을 아우르는 온라인 시스템이다. 힘없는 중소기업의 한계를 극복한 데는 '사람보다 더 정확할 수 있는 시스템'이 큰 몫을 했다. 특히 재고관리 시스템은 바코드를 통해 어떤 제품이라도 실시간으로 위치와 수량을 확인할 수 있게 했고, 온ㆍ오프라인의 5만여 제품의 현황을 한눈에 파악하게 했다. 직원들의 근무 현황까지도 시스템화 해 유비쿼터스 쇼핑몰을 실현했다. 마지막 비결은 실행력이다. '즉실행' 원칙으로 자금 회전에 목이 타는 제조업체와 협력업체들을 '즉시 결제 시스템'으로 아우르면서 회사 경쟁력 강화의 핵심 요소를 일궜다. 성공스토리를 통해 저자는 "세상과 맞장 뜰 도전정신과 자신감"에 불을 지핀다. 1만3,000원.
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