삼성물산 소비자만족 재인증

삼성물산(대표이사 정연주) 건설부문이 공정거래위원회로부터 소비자만족 자율관리프로그램(CCMS : Consumer Complaints Management System) 우수기업 재인증을 받았다고 8일 밝혔다.

삼성물산은 지난 2008년 하반기 건설업계 최초로 CCMS 인증을 받은 이후 올해도 ‘서비스불만신고제’ 등 혁신적인 고객서비스 활동을 펼쳐 왔다.

삼성물산 관계자는“현재 국내 총 107개사가 소비자만족 우수기업 인증을 받은 가운데 건설업계에서는 삼성물산이 유일하게 2010년 재인증을 획득했다”면서 “앞으로도 다양한 소비자불만 사전예방활동을 통해 불만 발생을 최소화하고 신속하게 해결함으로써 고객만족경영을 실천해 나갈것”이라고 말했다.