다국적 가구기업 이케아가 어린이 사망사고의 원인으로 지목된 말름 서랍장을 중국에서도 리콜하기로 했다. 앞서 이케아는 미국과 캐나다에서 해당 제품을 리콜했으며 당초 중국에서는 리콜하지 않고 환불만 가능하다는 결정을 내린 상태였다.
미국 일간 뉴욕타임스(NYT)는 이번 결정을 두고 북미에서의 리콜 결정 후부터 2주일 동안 들끓은 중국의 비난 여론에 이케아가 고개를 숙인 것이라고 12일(현지시간) 보도했다. 리콜 대상은 1999년부터 현재까지 팔린 말름 시리즈의 서랍장이다.
이케아는 인기상품인 이 제품을 포함한 서랍장들에 대해 지난달 28일 미국 시장에서 2,900만 개, 캐나다 시장에서 660만 개의 리콜을 발표했다. 벽에 고정되지 않은 서랍장이 앞으로 넘어지면서 어린이 사망사고가 6건이나 발생했기 때문이다. 미국 소비자제품안전위원회(CPSC)는 이케아가 미국 시장에서 자발적으로 지켜야 하는 안전기준을 충족시키지 못했다고 밝혔다.
하지만 이케아는 유럽과 중국, 한국 등은 리콜 대상국가에서 배제했다. 이곳에서 팔린 제품은 현지의 안전기준을 충족한다는 것이 이유였다. 이에 중국 언론과 소비자들이 일제히 ‘이케아 때리기’에 나서면서 안전성과 품질을 문제 삼고 나섰다. 관영 신화통신은 이케아의 조치를 두고 “노골적인 (중국) 괴롭힘”이라고 비난했으며 중국 선전과 난징 등 여러 도시의 소비자단체들도 연일 비난 성명을 냈다.
그 결과 이케아는 지난 9일 중국 시장에서의 리콜을 검토하겠다고 밝히며 물러섰으며 이날 국가질량감독검험검역총국(질검총국)에 리콜 계획서를 제출했다. ‘말름 시리즈’ 등 170만 개의 서랍장을 리콜하겠다는 내용이다.
중국 이케아의 대변인은 NYT에 “이케아는 매우 책임 있는 기업”이라며 “소비자의 안전이 중요하기 때문에 이런 결정을 내렸다”고 말했다.
앞서 한국 소비자원은 이케아에 리콜을 권고했지만 이케아는 리콜이 아닌 환불조치를 고수하고 있다. 이케아코리아의 관계자는 “중국과 한국 소비자들에게 모두 같은 방식으로 환불해주고 있으며 중국 당국이 이를 리콜로 해석해 오해가 빚어진 것”이라고 해명했다. /이수민기자 noenemy@sedaily.com
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