한국자산공사는 이번 수상까지 포함해서 콜센터 업계 최초로 5회 연속 대통령상 수상이라는 쾌거를 달성했다.
KT CS는 한국자산관리공사 고객지원센터를 10년동안 운영하고 있고 올해는 업무프로세스를 개선함으로써 고객불만족률을 66.7%로 줄였다. 이번 수상을 통해 KT CS는 우수 경영노하우와 공공기관 콜센터 업계 최고 수준의 품질관리 능력을 인정받았다.
/박희윤기자 hypark@sedaily.com
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