소비자원에 따르면 지난해 투사투자자문서비스 이용 관련 소비자 피해구제 신청은 206건이었으나, 올해는 4월까지 벌써 108건이 접수되며 전년 동기 대비 약 2배 수준을 보였다. 위약금 등 과다공제나 환급 지연, 환급보장 불이행, 계약해지 거절, 서비스 중단 등이 주요 피해유형으로 알려졌다.
금감원은 지난해 총 306개 유사투자자문업업체를 점검해 불법행위 혐의가 있는 35개 업체에 대해 수사기관 등에 통보 조치를 했다.
유사투자자문업은 신고제라 누구나 자유롭게 사업을 할 수 있어 근거없는 허위·과장광고나 소비자와의 분쟁, 불법 행위들이 적지 않은 업종.
지속적으로 발생하는 금융소비자 피해를 줄이기 위해 양 기관은 우선 분산된 유사투자자문업 관련 정보를 공유해 양쪽 홈페이지에 공동으로 제공하고, 기관별 피해신고 대상을 명확하게 안내해 금융소비자가 피해신고를 간편하게 할 수 있도록 시스템을 구축한 바 있다.
공유된 정보를 이용해 소비자원은 불법행위 혐의 사업자에 대한 정보를 상담·피해구제 사건 처리 시 활용하고 금감원은 유사투자자문업자 불법행위 점검 시 소비자피해 다발 업체를 우선 점검하는 등 관리·감독을 강화할 예정이다. 또한 효과적인 협력을 위해 정기적인 실무진 간담회를 개최하기로 결정했다.
두 기관은 유사투자자문업자 불법·불건전 행위에 따른 피해예방요령 등을 재밌고 쉽게 전달하기 위해 웹툰, 동영상, 팸플릿 등 다양한 시청각 자료의 공동 제작도 추진하기로 합의했다.
/장주영기자 jjy0331@sedaily.com
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