대한항공, 항공사 평가서 최하위권…72개 항공사 평가순위서 66위

/대한항공 제공=연합뉴스

대한항공이 전 세계 항공사들의 정시 운항률과 서비스 등을 평가한 순위에서 72개 항공사 중 66위로 최하위권을 기록했다.

블룸버그통신은 6일(현지시간) 항공기 결항·지연에 따른 승객들의 배상소송을 대리하는 미국 업체 ‘에어헬프(Airhelp)’가 발표한 2018년 평가보고서에서 카타르항공이 1위, 와우(WOW)항공이 72위를 차지했다고 보도했다.

올해 1분기에 항공사들의 정시 운항률, 신뢰할 만한 웹사이트에 공개된 승객들의 서비스 평가, 고충 처리에 대한 평점을 바탕으로 매긴 평가다.

대한항공은 66위에 머물렀다.

에어헬프가 선정한 10대 우수 항공사는 △카타르 항공(정시운항률=89%) △루프트한자(76%) △에티하드 항공(86%) △싱가포르 항공(85%) △남아프리카공화국 항공(85%) △오스트리아 항공(80%) △에게안 항공(90%) △콴타스 항공(89%) △에어 몰타(86%) △버진 애틀랜틱(82%) 가 선정됐다.

에어헬프는 남아공 항공이 여객기의 노후화, 승무원들의 불친절에도 5위에 랭크된 것은 고충 처리 절차가 뛰어났고 높은 정시 운항률을 보였기 때문이라고 설명했다.



반면 최악의 10대 항공사로는 △제트 에어(63위.65%),△아에호피네아스 아르헨티나스(64위. 85%) △이베리아 항공(65위. 84%) △대한항공(66위. 64%) △라이언에어(67위. 86%) △에어 모리셔스(68위. 69%) △이지젯(69위. 79%) △파키스탄 항공(70위.61%) △요르단 항공(71위. 83%) △와우(72위. 75%)가 뽑혔다.

이중 대한항공은 정시 운항률이 64%로 최악의 10대 항공사 중에서도 파키스탄 항공 다음으로 낮은 정시 운항률을 보였다.

10대 우수공항은 △하마드 (카타르) △아테네 (그리스) △도쿄 하네다(일본) △창이(싱가포르) △나고야 추부(일본) △비라코포스(브라질) △암만 퀸 알리아(요르단) △과라라페스(브라질) △퀴토(에콰도르) 순이었다.

미국 공항들 가운데 30위안에 들어간 공항은 단 하나도 없었다. 에어헬프는 브라질 공항들이 우수한 평가를 받은 것은 쾌적한 날씨, 많은 노선의 항공기들의 순조롭게 오가는 허브 공항인 점을 반영된 것이라고 말했다.
/노현섭기자 [e-mail]