서울 택시 기본요금 인상 한 달이 지났지만 서울 시민 대부분은 “택시 요금 인상에도 서비스 품질 개선은 기대하지 않는다”고 답한 것으로 드러났다.
26일 서울연구원이 발표한 ‘1·4분기 서울시 소비자 체감경기와 서울시 택시요금 인상’ 조사 결과에 따르면 서울시민의 86.5%는 택시요금 인상 후 서비스 품질에 대해 ‘별 차이 없을 것’이라고 응답했다. ‘개선될 것 같다’고 답한 시민은 7.5%에 불과했다. 택시요금 인상 후 희망하는 개선사항은 ‘승차거부’가 45.7%로 가장 높게 나타났고 ‘불친절’ (29.0%), ‘난폭운전 (욕설)’(9.1%) 등의 응답이 뒤를 이었다.
또 카풀 앱 서비스의 필요성에 대해서는 ‘필요하다’(41.6%)는 의견이 ‘필요 없다’(22.5%)보다 많은 것으로 나타났다. 이어 ‘보통이다’ (35.9%), ‘필요 없다’ (22.5%)가 뒤를 이었다. 카풀 앱 서비스 관련 논란에 대해서는 91.9%가 ‘인지하고 있다’고 답했다. 시민이 생각하는 카풀 서비스의 긍정적 측면 1순위는 ‘저렴한 요금’이었으며, 부정적 측면 1순위는 ‘각종 범죄에 악용될 가능성’으로 나타났다. 이번 조사는 서울지역 표본 1,200가구를 대상으로 지난달 14~22일 전화로 진행됐으며, 표본오차는 95% 신뢰 수준에서 ±2.83%p다. 가구당 인원수는 각기 다르다.
한편 서울 택시 기본요금은 지난달 16일부터 기존 3,000원에서 3,800원으로 올랐지만, 승차거부 등 서비스는 그대로라는 지적이 나오고 있다./신현주 인턴기자 apple2609@sedaily.com
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