SJ산림조합상조는 지난 2017년 3월 출시 이후 약 3년간 런칭 상품을 유지해 왔다. 하지만 최근 화장률 및 자연장에 대한 관심 증가, 정부의 1회용품 사용 자제 정책 등 일련의 환경 변화에 맞춰 수개월간의 준비 끝에 신 리뉴얼 상품인 숲299, 숲391, 숲483, 숲989상품을 출시했다.
기존 상품으로 가입자 5만 명 등 안정적인 수익 구조를 확보한 만큼, 신 리뉴얼 상품은 고객의 만기 해약 시 100% 환급은 물론 월불입금 1만원 대를 주력상품으로 출시해 고객의 부담을 최소화했다.
또한, 고객중심경영의 일환으로 장례비용 절감을 위해 고객들의 가장 선호하는 장의 차량 및 의전 도우미 지원 비중을 높이는 한편, 월불입금 납입면제 혜택의 확대, 차별화된 부가서비스 추가 신설 등이 특히 눈에 띈다고 할 수 있다.
설립초기 전국 네트워크를 갖춘 산림조합과의 협업을 통한 브랜드 마케팅도 지난 3년간 동반 상승하여, 현재는 국내 장례식장은 물론 수목장(림)과의 긴밀한 제휴를 지속 확대해 할인 혜택까지 고객에게 돌려드리는 등 소비자 만족도 향상을 위해 최선을 다하고 있다.
또한 기존 고객들의 성원에 보답하는 차원에서, 기존 만기 해약 시 85% 환급금 지급을 일정 조건에 맞출 시 100% 환급으로 변경하는 절차를 진행, 기존 고객들에게도 큰 호응을 얻고 있다.
SJ산림조합상조의 이러한 행보는 공직유관단체이자 서민금융기관인 산림조합에서 100% 출자하여 안전성과 재무건전성이 확보된 만큼, 수익성 보다는 공익성을 우선하는 산림조합의 고객중심경영 방침이 그대로 반영되었다고 볼 수 있다.
더불어 착한 기업시민의 역할을 충실히 하고자 현충원 자원봉사 활동 등 다양한 사회 공헌 활동을 통한 기업의 사회적 책임 역시 확대 해 나간다는 방침이다.
SJ산림조합상조 상품은 전국망을 갖춘 SJ산림조합금융 채널을 통하여서 손쉽게 가입할 수 있으며, 상조 홈페이지 및 고객센터, 산림조합 스마트 뱅킹을 통해서도 편리하게 가입이 가능하고, 특히 법인 고객의 경우 상조 홈페이지 내 법인 맞춤형 컨설팅을 통해 최적화된 상품 가입도 가능하다.
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
