진에어 전산장애에 공항에 발묶인 승객들…"독일 서버 문제"

12일 오전 서울 김포공항 탑승수속장에서 진에어 승객들이 탑승 수속을 기다리고 있다. /연합뉴스

진에어의 여객 서비스 시스템이 전산 장애를 일으키면서 전국 공항에서 탑승 수속과 발권을 기다리던 승객들의 발이 묶였다.

12일 한국공항공사와 진에어 등에 따르면 이날 오전 6시30분쯤 독일에 서버를 둔 진에어 여객 서비스 시스템에 장애가 발생했다.

이로 인해 현재 제주국제공항을 포함한 전국 공항에서 진에어 승객들의 탑승 수속과 발권 작업 등이 지연되고 있다.

진에어 관계자는 “서버가 독일에 있는 관계로 정상화에 다소 시간이 걸릴 것으로 보인다”며 “최대한 빨리 복구할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.



현재 공항 안내 데스크에서 직원이 수동으로 발권을 진행하고 있지만, 항공기 이륙이 지연되면서 고객이 큰 불편을 겪고 있는 것으로 전해졌다.

진에어 홈페이지에는 ‘시스템 긴급 점검으로 인해 일시적으로 홈페이지를 이용한 항공권 예매가 불가능하다’는 내용의 안내문이 게시된 상태다.

한국공항공사 관계자는 “진에어 발권 시스템 자체가 다운돼서 진에어 노선만 다 지연되고 있는 상황”이라며 “오늘 오전 7시께부터 진에어 비행기가 출발하지 못하고 있다”고 전했다.

인천국제공항공사 관계자 역시 “오전 9시 20분 출발 예정이었던 괌행 비행기 한 편이 있었는데 승객들은 모두 대기 중”이라며 “항공사에서 식사쿠폰 등을 제공하고 있는 것으로 안다”고 설명했다.