대통령실 국민제안 첫 보고서…민원·청원 2.5만 건 접수

작년 6~9월 접수된 민원·제안·청원 등

약 2만5000건 연령별·키워드별 분석

용산 대통령실 청사. 연합뉴스

대통령실이 윤석열 정부의 대국민소통을 위해 신설한 ‘국민제안’의 운용 경과를 기록한 첫 보고서를 12일 발간했다. 국민제안 접수·처리 등 통계정보, 빅데이터 분석, 정책화 진행 경과 등을 투명하게 공개하겠다는 취지다.

이날 대통령실이 공개한 보고서에 따르면 지난해 6월 23일 국민제안 시행 이후 9월 말까지 약 3개월간 2만5099건의 민원·제안, 청원이 접수됐다. 유형별로는 민원·제안이 약 66%, 청원이 약 32%를 차지했다. 신청인 연령대별로는 50대 이상이 약 56%를 차지, 중·장년층의 높은 관심도를 보여줬다.

신청 분야별로는 행정·안전(11%), 경찰(7%), 재정(6%), 문화(6%), 산업·통상(6%)의 순으로 나타났다. 주요 신청 사례는 코로나 지원금 지급 요청, 경찰 수사 촉구, 전동킥보드 단속 강화, 백내장 실손보험금 지급 요구, 대형마트 의무휴업 규제 등이 있다.



빅데이터 분석 결과, 접수된 국민제안을 관통하는 주요 키워드는 코로나, 소상공인, 지원금, 부동산, 임차인, 보증금, 공매도, 장애인 등으로 나타났다.

접수된 국민제안은 일차적으로 관련 기관에 배분됐으며 해당 기관에서는 2만4000여 건에 대해 답변을 완료했다. 소관기관은 제안내용을 하나하나 검토한 후에 총 2만4788건(93.1%)의 답변을 완료했다.

대통령실은 국민제안 배분·처리 과정 전반을 점검하고, 정책화가 필요한 검토대상 과제를 약 360건 발굴했다. 국민제안 심사위원회는 이 가운데 17건을 최종 채택해 정책화를 추진하기로 했다.

강승규 대통령실 시민사회수석은 “첫번째 국민제안 보고서 발간을 계기로 윤석열 정부는 더 낮은 자세로 열린 소통을 위해 노력해 나가겠다”고 말했다.