한 소비자가 음식을 시킨 족발집에 별점 1점을 주자 해당 식당 사장이 집 앞에 찾아와 무료로 음식을 건넸는데 그 음식을 다 먹고도 다시 별점 1점을 주려한다는 사연을 두고 논란이 일고 있다.
지난 17일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘배달 앱 첫 리뷰가 엄청 중요하구나’라는 제목으로 한 게시물이 올라왔다.
작성자 A씨는 “한 달 전엔가 새로 생긴 족발집에서 주문을 했었는데, 족발은 맛있었지만, 상추와 깻잎이 없어서 리뷰 별 1개 줬었다”라고 말문을 열었다.
이어 A씨는 “그런데 어제 저녁에 뜬금없이 인터폰이 울리더니 족발집 사장이 우리 집 찾아와서 ‘족발이랑 보쌈, 막국수, 파전 가져왔다’면서 ‘어떤 점이 불만족스러웠는지는 모르겠지만, 제발 드신 뒤 다시 평가해 보시고 리뷰 수정이나 삭제해 달라’고 하더라”라고 말했다.
A씨는 “좀 당황스러웠지만, 문 앞에서 만난 사장이 휴대폰을 보여주면서 ‘내가 1점 준 게 첫 리뷰인데 선입견 때문인지 그 후로 주문 1개도 안 들어왔다’고 울먹거리면서 ‘제발 다시 평가해 달라고 하더라’”고 털어놨다.
또한 “나도 이런 적이 처음이라 좀 당황스러워서 ‘그래도 집을 찾아오시면 어쩌냐’고 하니까 (사장이) 안절부절못하면서 ‘본인이 장사 처음 하는데 오픈하자마자 망한 거 같아서 너무 힘들어서 그랬다’라며 사정 좀 봐달라는데, 안경에 서리 낀 채로 그러니까 안쓰러워서 ‘알겠다’고 하고 돌려보냈다”라고 밝혔다.
그러면서 “집 들어와서 족보 세트에 소주 마시고 잠들었다가 지금 일어나서 리뷰 수정하려는데 기간이 오래돼 수정은 안 되고 삭제만 되더라”라며 “뭐 삭제도 괜찮겠지 생각하고 삭제하려는데 생각해보니까 어제도 상추 세트를 안 가져와서 그냥 둘까 생각 중”이라고 덧붙였다.
사연을 접한 누리꾼들은 ‘상추랑 깻잎을 안 줬다고 별점 1점인 게 너무 웃긴다’라고 글쓴이를 한 목소리로 비난했다.
이들은 ‘컨셉이길 빈다’, ‘전생에 염소였냐. 그냥 좀 5점 달아줘라. 불쌍하다’, ‘전화를 해서 상추를 보내 달라고 말해라. 웃기지만 그 사람에겐 비극이다’, ‘글 읽으니까 왜 이렇게 짜증이 나지’, ‘장사하면 인류애 사라진다’, ‘상추에 한이 맺혔나’, ‘상추랑 깻잎 없는 족발집 많은데 왜 저렇게 못됐을까’, ‘당신 같은 사람이 나이 먹고 갑질하는 것" 등의 반응을 이어갔다.
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