글로벌 Customer Experience 서비스 & Technology 전문 기업 콘센트릭스에서 임직원들이 함께 참여할 수 있는 글로벌 캠페인 활동을 마련하여 ONE Team, ONE Concentrix 기업 문화를 확산하기 위해 노력하고 있다.
콘센트릭스는 최근 지진 발생으로 큰 피해를 입은 튀르키예와 시리아 피해민들에게 물리적, 심리적 지원으로 온정의 손길을 나누고 있다.
지진 발생 지역에 거주 중인 피해민들 중 콘센트릭스 가족 및 지인들에 대해 도움을 요청할 수 있는 이메일 창구를 마련하여 전 직원과 공유하고, 지진으로 인한 불안 및 스트레스와 관련하여 상담 받을 수 있는 직원 상담 프로그램을 운영하고 있다.
40여 개 이상 국가에 위치한 콘센트릭스 각 사이트에서도 피해민을 위한 다양한 기부 활동들을 진행하며 어려움을 함께 이겨내는 ONE Concentrix 문화를 몸소 실천하고 있으며, 이러한 공동체 의식을 바탕으로 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 실천하며 지구 환경, 사회 공동체, 미래 세대의 지속 가능한 발전에 기여하기 위해 노력하고 있다.
노력의 일환으로 콘센트릭스는 현재 전 직원들을 대상으로 환경 및 사회적 목표에 대한 아이디어를 공모하고, 콘센트릭스 멘토와 Impact Accelerator 안내 프로그램을 통해 최종 선정된 프로젝트에 대해 설계, 구축, 실행할 수 있도록 지원하는 ‘Project Change’ 프로그램을 진행 중에 있다.
콘센트릭스의 한국법인 콘센트릭스서비스코리아 역시 지구 환경 보호를 위한 ‘My One Earth Promise’ 캠페인을 통해 지난해 666그루의 나무를 기부하였으며, 올해 역시 ESG 경영을 실천하기 위해 임직원들이 함께 참여할 수 있는 활동들을 준비하고 있다.
콘센트릭스서비스코리아 주은심 대표는 “ONE Team, ONE Concentrix 기업 문화를 직접 체험하고 마음을 나눌 수 있는 뜻깊은 글로벌 캠페인 진행을 통해 콘센트릭스 구성원으로서 소속감과 자긍심을 높이고 한 방향으로 함께 발전해 나갈 수 있는 기업을 만들기 위해 지속적으로 노력하고 있다”고 밝혔다.
콘센트릭스 글로벌 캠페인에 참여한 직원들은 “한국의 타 콜센터 업체에 장기간 근무하며 사회 공헌 활동 등을 많이 경험해 보았지만, 콘센트릭스에서는 글로벌 조직 관점에서 캠페인들이 진행되다 보니 그야말로 ‘커넥티드 월드’에서 일하고 있다는 걸 느끼게 된다”는 소감을 전했다.
한편 Fortune Global 500의 주요 기업들을 포함한 1000여 글로벌 고객사들을 보유한 콘센트릭스는 컨택센터를 통한 다양한 고객 경험 (Customer Experience, CX) 전략 및 운영 서비스를 제공하고 있다.
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