아빈드 크리슈나(사진) IBM 최고경영자(CEO)가 향후 5년 안에 7800명의 일자리를 인공지능(AI)로 대체할 것이라고 1일(현지 시간) 밝혔다.
그는 이날 블룸버그 통신과의 인터뷰에서 “비대면 업무를 중심으로 7800명의 채용을 중단하거나 미룰 것”이라며 이 같이 말했다. 이는 전체 고객 비대면 업무 중 30%에 이르는 것으로, 특히 인사 관련 업무가 영향을 받을 것이라고 언급했다.
크리슈나 CEO는 현재 2만 6000여명이 이같은 업무를 맡고 있다면서 “5년간 이 가운데 30%는 AI와 자동화로 대체될 것으로 쉽게 예상할 수 있다”고 말했다. 크리슈나 CEO는 "고용 확인서 제공이나 부서간 직원 이동과 같은 일상적인 작업은 완전히 자동화될 것"이라고 말했다. 다만 그는 직원 생산성 평가, 인력 구성 등 사람의 판단이 필요한 업무는 향후 10년간 AI로 대체될 가능성이 작다고 봤다.
최근 챗GPT 열픙 등으로 AI가 사람의 일자리를 앗아갈 것이라는 불안감은 커지고 있다. 블룸버그는 "크리슈나 CEO의 계획은 AI와 관련된 가장 큰 인력 전략 중 하나"라고 평가했다.
앞서 지난달 세계경제포럼(WEF)은 전 세계 45개국 기업 800개 이상을 상대로 조사한 결과 AI 도입 등으로 2027년까지 일자리 8300만개가 사라질 것으로 보인다고 밝혔다. 새로 창출되는 일자리 수를 감안해도 일자리 1400만개가 순 감소할 것이라는 전망이다.
IBM은 올해 초부터 발표한 감원 계획에서 총 5000명을 줄일 것으로 관측된다. 당시 직원 수는 26만 명 정도로 알려졌다.
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