세무 자동화 스타트업 지엔터프라이즈(대표 이성봉)가 운영중인 비즈넵 서비스를 통해 환급된 사업자 환급금이 3,200억원을 돌파했다고 5일 밝혔다.
비즈넵 환급은 사업자들이 모르고 더 낸 지난 5개년도 분의 종합소득세 및 법인세를 환급해 주는 온라인 서비스다. 사업자가 받을 수 있는 예상환급액을 계산해 1분 내에 보여주고, 이용자가 희망할 경우 실제 환급까지 신청할 수 있다.
신청 시엔 제휴된 경정청구 전문 회계사가 신청자의 사업 환경에 맞춰 환급 신고 업무를 이행한다. 탁월한 세무 자동화 기술의 우수성을 인정받아 네이버·네이버 파이낸셜과 부산은행, 하나은행, 나이스평가정보 등으로부터 투자를 유치했다.
세간의 이목을 받으며 성장중인 비즈넵이 이번에 공개한 환급금은 지난 8월 대비 1천억 원 가까이 환급 규모가 커진 것으로 알려져 더욱 놀라움을 자아내고 있다. . 특히 비즈넵 환급 서비스는 업계 최초로 ‘책임환불제’라는 정책을 도입하며 호응을 얻었던 바, 해당 정책에 대한 관심 역시 높아지고 있다.
비즈넵의 ‘책임환불제’는 서비스를 이용한 고객이 환급이익을 상실하게 된 경우, 해당 수수료를 전액 환불해주는 제도다. 소비자 입장에서는 환급 받은 세금에 대해 추가적으로 과세가 될까봐 염려하지 않아도 되는 것이다.
지엔터프라이즈 관계자는 “지난 달 새로 도입한 ‘책임환불제’가 소비자에게 긍정적인 영향을 줘 전반적으로 비즈넵 환급의 환급 관리 금액이 급증했다고 생각한다”라며, “물론 이 외에도 고객들을 위한 다양한 서비스가 지금의 3,200억 원이라는 높은 성과를 달성하는 데 긍정적인 역할을 했다”고 전했다.
실제로 비즈넵은 ‘책임환불제’ 외에도 세무용어에 익숙지 않은 사업자들을 위해, 세무시장에서 흔히 쓰는 용어일지라도 이해하기 쉬운 용어로 바꾸는 노력도 수반했다. 정보의 불균형을 악용해 추가 수익을 도모하려 하기보다는, 사용자들이 이해할 수 있는 서비스가 되는 것을 우선시 한 것이다.
환급이 가능한 항목이라 하더라도 요건이 불완전하다면 일단 모두 세금신고 대상에서 제외하고 처리하여 환급으로 인해 발생될 수 있는 문제도 사전에 차단했다. 또한 신청자가 예상 환급일을 가늠할 수 있도록 서비스 화면 내에서 환급 진행 단계를 표시해주는 개편도 선보이며 이용자들의 호응을 얻었다.
이렇게 전반적으로 몸집 불리기가 아닌 내실 다지기 전략을 사용하고, 고객 우선 만족을 실현하는 경영 방식이 단시간에 높은 환급금을 기록한 비결이라는 것이 업계 전반의 평가다.
지엔터프라이즈 이성봉 대표는 “이용자들이 서비스를 받은, 그 이후의 세무관리까지 고려하는 것이 비즈넵 환급의 의무라고 생각한다”며, “관리 환급금 규모의 크기는 곧 고객들이 서비스를 신뢰하는 정도를 의미하는 것으로, 비즈넵 환급은 사업자 고객들이 가장 신뢰하는 환급 서비스 브랜드가 되기 위해 부단히 노력할 것”이라고 힘주어 말했다.
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