항공기 기내에서 제공하는 커피를 마시다 날카로운 유리 조각이 나온 사살이 뒤늦게 알려졌다.
17일 연합뉴스는 유리 조각이 들어간 커피를 제공 받은 승객 A 씨의 제보 내용을 전했다. 보도에 따르면 A 씨는 지난 1일 중국 광저우발 대한항공을 타고 인천공항으로 귀국하면서 문제의 커피를 제공받았다.
A 씨는 기내식을 먹고 후식으로 아이스 커피를 마시다 이상한 식감을 느끼고 이와 입술 사이에 껴 있던 이물질을 뱉었다. 해당 물질은 길이 0.5cm, 두께 0.1cm 이상 돼 보이는 날카로운 유리 조각이었다.
승무원은 "커피를 담은 유리잔이 깨진 것"이라고 설명했다. A 씨는 이미 유리 조각을 삼켰을 가능성이 있어 승무원의 안내에 따라 화장실에서 음식물을 모두 토해냈다.
A 씨는 항공사 측에 보상이나 치료비도 원하지 않는다며 이번 일을 스스로 언론에 알리고 예방책을 마련하라고 요구했다. 추석 연휴 등을 앞두고 해외 여행객들이 늘어나는 시기여서 항공사의 안전의식 제고가 필요하다고 생각했기 때문이다.
그러나 항공사 측은 A 씨의 '언론 공개' 요구를 받아들이지 않았다. 대신 치료비와 10만원 전자 우대 할인권 제공 등을 보상안으로 내놨다. 그러면서 광저우에서 기내식과 기내 용품 공급을 담당한 업체를 대상으로 경위를 조사하고 있다고 밝혔다.
A씨는 "항공기 사무장이 중대 사안이라 회사에 직접 보고하겠다고 밝혔지만 이후 항공사 측에서 사과 전화 한 통 없었다"며 "커피라서 한 모금씩 마시다 유리 조각을 발견했지만 아마 음료수였으면 벌컥 마시다 삼켰을지도 모른다. 경각심 차원에서 대한항공 조원태 사장에게도 문제를 지적하고 대책 마련을 촉구하는 내용증명을 발송했다"고 밝혔다.
대한항공 관계자는 "승객에게 사과와 함께 필요시 치료비와 전자 우대할인권 제공 등 보상에 대해 안내해드렸다. 유사사례 재발 방지를 위해 기내식 공급업체에 경위 조사를 진행하고 기내식 기물 파손 여부에 대한 검수 절차를 강화하겠다. 객실 기내 음료 서비스 전에는 맨눈으로 추가 검수 후 서비스를 제공하도록 했다"고 설명했다.
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