은평구, 29일까지 민원 서비스 만족도 설문조사

사진 제공=은평구청

서울 은평구(구청장 김미경)가 오는 29일까지 ‘2024년 상반기 민원 서비스 만족도 설문조사’를 실시한다고 18일 밝혔다.

민원 서비스 만족도 설문조사는 은평구청 1층 민원여권과를 이용하는 과정에서 구민이 느끼는 불만족 또는 개선 사항을 구정에 반영하기 위해 진행된다. 민원여권과에서 민원을 접수했거나 민원인용 컴퓨터와 팩스 등을 이용하기 위해 방문한 주민은 누구나 참여할 수 있다.



조사 항목은 3개 분야 10개 항목으로 △민원실 접근 편의성, 시설 이용 편리성과 환경 쾌적성 △담당 공무원의 친절성과 전문성 △처리 과정 안내 충분성 및 신속성 등에 대한 만족도를 평가할 수 있다.

참여 방법은 구청 누리집 구민 참여 설문조사 게시판에 접속하거나 1층 민원여권과에서 큐알(QR)코드를 통해 서식을 작성하거나 비치된 설문지를 작성하면 된다. 설문 조사 결과는 민원 행정서비스 품질 향상을 위한 기초자료로 활용될 예정이다.