카카오가 최근 출시한 미니 이모티콘의 이용약관과 관련 '눈속임' 마케팅 논란에 휩싸이자 "운영상 실수"였다고 해명했다.
카카오는 지난 19일 카카오톡 대화창에서 텍스트와 함께 사용할 수 있는 '미니 이모티콘'을 선보였다. '춘식이의 하루'와 '핑크핑크 어피치', '미니 문방구' 총 3종이다. 특히 무료로 사용할 수 있다는 점에서 큰 관심을 받았다.
다만 이용자 사이에서 미니 이모티콘의 이용약관을 두고 항의가 쏟아졌다. ‘(주)카카오가 제공하는 이모티콘 및 이모티콘 플러스 관련/마케팅 정보를 카카오톡 인증 전화번호를 통해 문자 메시지를 수신합니다'라는 문구가 포함된 사실이 알려지면서다. 또 광고와 마케팅 정보 수신을 원하지 않으면 직접 카카오 고객센터로 문의해야 한다는 내용도 있었다.
약관에 따르면 이용자가 이모티콘을 다운받기만 해도 카카오 이모티콘 채널 구독과 광고 문자 메시지에 동의하는 셈이다. 일부 이용자 사이에서 “스팸 메시지까지 자동으로 받네”, “무료가 무료가 아닌 느낌” 등 불만이 나온 이유다.
이에 카카오 측은 "운영상의 실수"였다고 해명에 나섰다. 카카오는 “미니 이모티콘 3종 지급 프로모션에 대한 마케팅 수신 동의는 등록된 카카오 이모티콘 채널을 차단해 철회할 수 있다”며 “카카오이모티콘 채널을 차단할 경우 고객센터를 통해 별도로 철회 요청을 하지 않아도 더 이상 광고/마케팅 소식을 받지 않는다”고 덧붙였다.
또 카카오는 “‘광고, 마케팅 정보를 문자 메시지로 수신할 수 있다’는 내용은 확인 즉시 수정했다”고 양해를 구했다.
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