서비스센터 직원이 수리를 맡긴 고객의 휴대전화를 집으로 가져가 1시간 넘게 사진첩을 훔쳐본 것으로 드러나 논란이 커지고 있다.
6일 SBS 보도에 따르면 한 달 전, 30대 여성 A씨는 휴대전화 액정이 망가져 늦은 오후 서울의 한 서비스센터를 찾았다. 전산상 문제로 당일 수리가 어렵다는 말에 김씨는 하루 동안 휴대폰을 맡겨뒀고, 다음 날 수리가 완료된 상태로 돌려받았다.
휴대전화를 체크하던 여성 A씨는 자신의 사진첩을 누군가 한 시간 넘게 본 수상한 흔적을 발견했다.
해당 사진첩에는 다이어트 할 때 찍어 놓은 나체 사진 등이 담겨있었다.
A씨는 SBS에 “핸드폰 터치패드까지 같이 고장 난 상황이라 핸드폰을 만질 수 없는 상황이었는데 황당하다”고 심경을 밝혔다.
A씨의 문제 제기에 서비스센터 측은 “엔지니어가 잠시 호기심이었는지 실수였는지, 잠깐 확인을 한 것 같다”며 “어떤 악의적인 의도는 (없었다)”고 둘러댔다.
하지만 CCTV 열람을 요구하자 서비스센터 측은 수리기사가 집에 가져가서 30분 정도를 봤다고 말을 바꿨다.
A씨는 사진 유출에 대한 우려 등으로 극심한 불안과 정신적 고통을 호소하고 있는 것으로 전해졌다.
서비스센터 측은 “개인 직원의 일탈로 발생한 문제이지만 관리 책임을 인정하고 피해 고객에게 사과드린다”며 “고객 보호와 보상, 재발 방지를 위해 최선을 다하겠다”고 고개를 숙였다.
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