"기차표 못 구해 귀성도 포기했는데…" 승차권 10장 중 4장은 '노쇼' 였다

6년간 1494만장 예매취소

與 유상범 "제도 개선 시급"

추석 연휴 첫날인 14일 서울역에서 귀성길에 오른 시민들이 부산행 열차에 탑승하고 있다 연합뉴스

기차표 예매가 ‘하늘의 별따기’인 명절 연휴 기간 운행한 열차 승차권 중 40%는 ‘예약 부도(노쇼·No Show)’였던 것으로 드러났다.

유상범 국민의힘 의원이 15일 한국철도공사(코레일)에서 제출 받은 자료에 따르면 2019∼2024년 최근 6년 동안 명절 연휴 기간에 발권된 기차표 중 40.96%(1494만3000여장)는 구매자가 예매를 취소해 코래일에 반환됐다. 해당 기간 각각 6차례의 설과 5차례의 추석 연휴에 발권된 KTX와 새마을·무궁화호 등의 기차표는 총 3648만2000여장으로 집계됐다.

앞서 코레일은 예약 부도를 최소화하고 실수요자에게 더 많은 기회를 주기 위해 지난 2018년 승차권 취소·반환 위약금 부과 기준 시점을 출발 1시간 전에서 3시간 전으로 늘리고 수수료도 강화한 바 있다.



그럼에도 올해 설 연휴 기차표 408만2452장 중 취소·반환된 표는 186만4000여장에 달했다. 전체의 45.68%다. 6년 전인 2019년 설 연휴 때 예약부도율(33.19%)과 비교하면 되레 늘었다.

코레일에 따르면 취소·반환된 기차표는 재판매 과정을 거치지만 열차 출발 이후 취소·반환된 표는 공석으로 운행하게 된다.

유 의원은 "명절마다 반복돼온 기차표 '노쇼'로 시민 불편과 피해가 줄지 않고 있다"며 "코레일 표준약관 개정 등 근본적 제도 개선이 시급하다"고 강조했다.