무단 방치·주차 신고, 설치 확대 요구 등 공유자전거 관련 민원이 매년 증가하고 있는 것으로 나타났다.
국민권익위원회는 2021년 10월부터 지난 9월까지 3년간 민원분석시스템에 수집된 공유자전거 관련 민원이 7212건으로 집계됐다고 23일 밝혔다. 올해는 월 평균 323건으로 전년 월평균(197건)보다 1.6배 증가했다. 지난달 접수된 민원은 지난해 같은 달(233건)에 비해 347건(2.5배) 폭증한 580건이었다.
주요 민원은 △무단 방치·주차 신고 △공유자전거 설치 확대 요구 △공유자전거 규제 확대 요구 등이었다. 권익위는 '민원주의보'를 발령하고 △무단 방치·불법주차 공유자전거 정비 강화 △체계적인 공유자전거 확대 방안 마련 △안전한 공유자전거 이용문화 확산 노력 등을 관계기관에 요청했다.
이와 함께 권익위는 지난 한 달 동안 민원분석시스템에 수집된 민원빅데이터 동향도 발표했다. 지난달 민원 발생량은 약 116만6000건으로 전달(122만건)에 비해 4.4% 감소했다. 전년 동월(138만6000건)과 비교하면 15.9% 줄었다.
민원이 가장 많이 증가한 지역은 세종특별자치시(10.2%)이며, '불법 광고물' 관련 민원이 가장 많았다. 기관 유형으로는 중앙행정기관(10.6%), 지방자치단체(1.6%), 교육청(9.3%), 공공기관(17.6%) 모두 지난달보다 감소했다.
중앙행정기관에선 금융위원회가 '대출 규제 완화 요구' 민원 등이 총 601건 발생해 전달보다 87.2% 증가했다. 지자체에선 대구광역시 군위군이 장애인 전용구역 불법주정차 신고 등 총 139건(47.9%), 교육청에선 세종특별자치시교육청이 '늘봄실무사 추가 채용 요구' 민원 등 총 199건(148.8%)으로 각각 가장 많은 증가폭을 보였다.
공공기관에선 서대구역-서부정류장 DRT(수요응답형교통) 정류장 증설 요청 등 총 273건이 접수된 대구교통공사가 전달 대비 950% 증가해 증가율 1위를 기록했다.
권익위는 민원 데이터 외에도 외부 언론 데이터 등을 포함해 분석을 거쳐 민원 예보를 발령하고 있다. 또 민원 빅데이터 동향 '국민의 소리'를 비롯한 민원 분석 자료를 '한눈에 보는 민원 빅데이터' 홈페이지에 공개해 국민 누구나 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있다.
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