JYP엔터테인먼트가 그룹 데이식스(DAY6)의 팬미팅 현장에서 벌어진 과도한 신원 확인 절차와 관련해 결국 사과했다.
21일 JYP엔터테인먼트(이하 JYP)는 공식 사회관계망서비스(SNS)를 통해 "이번 DAY6 4TH FANMEETING 'PIER 10: All My Days' 입장 과정에서 불편을 겪은 관객들에게 진심으로 사과드린다"고 고개를 숙였다.
데이식스는 이달 18일부터 20일까지 팬미팅을 진행했으며 일부 팬들은 입장 과정에서 도를 넘은 본인 확인을 당했다고 주장했다. 해당 팬들에 따르면 신분증만으로는 확인이 어렵다는 이유로 주소, 주민등록번호, 금융인증서에 이어 심지어 생활기록부까지 제출을 요구받았다고 전했다. 일부 팬은 경찰에 신원을 확인받고도 입장이 거부됐다고 밝혀 논란은 더욱 커졌다.
이에 대해 JYP는 입장문을 통해 "운영을 위탁한 업체가 불필요하게 개인정보를 추가 요청하거나 준비한 서류 외 자료를 요구하는 등 불미스러운 상황이 발생한 사실을 확인했다"고 설명했다.
JYP 측은 "실제 관람자와 티켓을 부정하게 거래한 사람을 구별하기 위해 본인 확인 절차를 도입했지만 이번에는 유연하지 못했고 관리 책임도 다하지 못했다"며 관리 미흡을 인정했다. 이어 "공연장에 입장하지 못한 관객들에게는 티켓 환불을 보상하겠다"고 밝혔으며 구체적인 보상 방법은 추후 별도로 공지하겠다고 덧붙였다.
JYP는 끝으로 "관객의 사생활이 침해되거나 부당하게 개인정보가 수집되는 일이 재발하지 않도록 하겠다"며 재차 사과했다.
△ 이하 JYP엔터테인먼트 입장 전문
안녕하세요. JYP엔터테인먼트입니다.
먼저 이번 DAY6 4TH FANMEETING 공연 입장 시 본인 확인 절차로 인해 불편과 피해를 입은 관객분들께 고개 숙여 사과 말씀드립니다.
당사는 공연에 제기된 과도한 개인정보 요구 및 수집 행위에 대해 확인하였습니다. 운영 업체에 입장 관리를 위탁하여 진행하는 과정에서 위와 같이 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나 준비된 서류의 추가 확인을 위해 관객의 개인정보를 수집해 공유하는 행위 등 관객분들의 불편함을 유발하는 사안들이 발생하였습니다.
기존 공연을 진행함에 있어 이행한 본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별하여 관객분들을 보호하고자 함이었으나, 이번 사안에서는 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했습니다. 당사는 사안의 책임을 통감하며, 개인의 사생활을 침범하지 않고 불공정하게 개인정보가 수집되는 일이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠습니다. 또한 운영 업체와 사실 관계를 확인하여, 금번 과도한 본인 확인 절차로 인해 공연에 입장하시지 못한 관객분들께 티켓 환불 보상을 약속드리며, 보상 절차에 대한 상세 공지는 후속 안내드리도록 하겠습니다.
다시 한번 관객분들께 큰 마음의 상처를 드린 점 진심으로 사과드립니다. 모쪼록 남은 팬미팅 회차는 즐거운 마음으로 관람하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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