Z세대 구직자 10명 중 7명이 인공지능(AI) 서비스를 활용해 취업 준비나 진로·이직 고민을 털어놓는 것으로 나타났다. AI를 정보 검색 도구로 가장 많이 활용하면서도 감정적 위로를 구하는 대상으로 인식하는 이들도 적지 않았다.
25일 채용 플랫폼 진학사 캐치에 따르면 Z세대 구직자 1592명을 조사한 결과 86%는 챗GPT와 같은 AI 도구를 사용한 경험이 있다고 답했다. 사용경험이 없다는 응답자는 14%로 조사됐다.
AI 사용경험이 있는 응답자들 가운데 51%(복수응답)는 '자기소개서·이력서 작성' 과정에서 AI를 활용했다. 이어 기업·직무 정보 검색 48%, 면접 질문·답변 준비 31% 순이었다. 주로 취업준비 전반에 걸쳐 AI를 활용하고 있는 모습이다.
사람 대신 AI에 고민을 털어놓은 경험을 묻자 73%가 '있다'고 답했다. AI에 공유한 고민으로는 취업준비·진로·이직이 61%(복수응답)로 가장 많은 비중을 차지했다. 인간관계와 감정상태에 관한 고민은 각각 33%, 32%로 조사됐다.
고민을 나눌 때 더 편한 대상을 묻는 항목에선 32%가 AI를 지목하면서 실제 사람(33%)과 비슷한 수준을 보였다. '상황에 따라 다르다'는 응답이 35%로 가장 많았다. 고민별로 적절한 대화 상대를 선택하고 있는 것으로 풀이된다.
AI가 대체하게 될 역할로는 40%가 검색포털을 꼽았다. 이어 취업 파트너 26%, 취업준비·진로·이직 사담멘토 16% 등을 기록했다. '상담·고민을 공유하는 친구'와 '감정적 교감을 나누는 이성친구'는 각각 15%, 3% 순을 나타냈다.
김정현 진학사 캐치 본부장은 "Z세대는 AI를 정보 검색 도구를 넘어 감정적 위로나 상담 상대로도 활용하고 있는 것으로 나타났다"며 "객관적인 해결책이 필요한 고민에는 활용 가능하지만 감정적으로 과도하게 의존하지 않도록 주의가 필요하다"고 말했다.
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