13억 넘게 들이고도…'경찰 앱' 운영은 깜깜이

일일 평균 방문자 수 조차 집계 안돼

앱 '원터치 신고' 5건 중 1건은 오작동

경찰이 13억여 원을 들여 운영 중인 스마트폰 앱의 실효성이 떨어진다고 지적됐다. /연합뉴스

경찰이 13억여 원을 들여 운영 중인 스마트폰 애플리케이션(앱)의 실효성이 떨어진다는 지적이 나왔다.

3일 국회 행정안전위원회 소속 의원인 주승용 국회부의장(바른미래당)이 경찰청에서 제출받은 국정감사 자료에 따르면, 경찰은 현재 112긴급신고·로스트112·안전DREAM·117CHAT·스마트국민제보·사이버캅 등 총 6개 앱을 운영하고 있다. 이중 안전DREAM, 117CHAT, 사이버캅 등 3개 앱에만 13억여원의 예산이 투입됐다. 그러나 대부분 앱은 일일 평균 방문자 수조차 집계되지 않고 있다. 유일하게 집계 중인 유실물 신고 접수·검색 앱인 로스트112는 하루 평균 911명이 접속하는 것으로 알려졌다.



112긴급신고 앱의 경우 긴급상황에서 ‘원터치 신고’가 가능하지만, 올들어 9월까지 총 신고 건수 4,960건 중 잘못 누른 오작동 건수만 986건으로 약 20%에 달했다. 학교폭력 관련 채팅 상담을 제공하는 117CHAT의 경우 상담 후 사후처리가 제대로 이뤄지지 않고, 로스트112는 유실물을 확인할 수 있는 사진이 없는 경우가 많아 이용자 불편이 잦은 것으로 조사됐다.

주 부의장은 “국민 세금으로 막대한 예산이 투입됐고 매년 관리 예산도 들어가는 만큼, 미흡한 부분은 신속히 개선하고 이용률이 낮거나 기능이 중복되는 앱은 통합해 운영해야 한다”고 말했다.
/박동휘기자 [e-mail]