애플이 내년부터 배터리 등 일부 아이폰 제품 고장 시 고객이 직접 부품을 구매해 수리할 수 있는 프로그램을 도입한다. 아이폰 수리에 대한 엄격한 규정을 고치라는 조 바이든 미국 행정부의 권고를 수용한 것이다.
17일(현지 시간) CNBC 등에 따르면 애플은 이날 이 같은 내용의 ‘셀프 서비스 수리’ 제도를 발표했다.
애플은 우선 최신 모델인 아이폰13·아이폰12에 해당 제도를 적용한 후 향후 맥PC에도 도입할 방침이다.
배터리·디스플레이·카메라 등에서 수리 제품의 범위를 늘리고 서비스 대상 지역을 미국에서 다른 곳으로 확대해나갈 계획이어서 한국 소비자들도 셀프 서비스를 이용할 수 있을 것으로 전망된다.
그간 애플은 애플스토어와 공인 서비스 업체에서만 아이폰 수리가 가능하도록 통제해왔다. 일각에서는 애플의 이 같은 정책이 소비자들의 선택을 제한한다는 비판의 목소리가 제기됐다.
이에 바이든 행정부는 올해 7월 연방거래위원회(FTC)에 애플 등 전자 제품 제조 업체들에 스스로 수리하는 사람들의 선택을 제한하는 규정을 개선하라고 권고했다. CNBC는 “바이든 행정부의 권고가 애플의 변화를 이끌어냈을 수 있다”며 “이번 조치는 ‘수리권’ 옹호론자들이 거둔 큰 승리"라고 분석했다.
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