국가행정망 먹통 48시간만에…"네트워크 장애가 원인"

정부24·새올 정상 재개했지만

민원 몰릴 20일 오전 최대 고비

이상민 행정안전부 장관이 19일 오후 서울 종로구 청운효자동주민센터를 방문해 사흘째 이어지고 있는 정부 행정전산망 장애 복구를 위한 현장점검 도중 본인의 등본과 인감 서류를 발급하고 있다. 연합뉴스

정부가 주민등록등본 발급 등 온·오프라인 민원 서비스 차질을 빚은 초유의 사태가 발생한 지 48시간 만에 네트워크 장애가 원인이었다고 공개했다. 정부는 일단 온라인 정부24와 오프라인 새올지방행정정보시스템 모두 장비 교체 이후 18일부터 정상 재개했다고 밝혔으나 민원이 몰려 동시에 사용을 시작하게 되는 20일 오전 9시 이후가 최대 관건이 될 것으로 보인다. 전자정부 선진국이라고 자화자찬하면서도 정작 네트워크 장비 문제 하나로 대한민국의 민원 업무가 마비되는 민낯이 여실히 드러나게 됐다. ★관련기사 5면

19일 행정안전부는 17일 행정전산망 먹통의 원인은 새올지방행정정보시스템에 접속하는 GPKI(정부공개키 인프라) 인증 시스템 장애 때문인 것으로 확인됐으며 해당 장비를 교체했다고 밝혔다. 행안부 관계자는 “인증 시스템의 일부인 네트워크 장비(L4스위치)에 이상이 있었다”고 말했다.



L4스위치는 서버 앞 단에서 트래픽을 분산시키는 역할을 한다. 여기서부터 네트워크 트래픽이 막히면 인증 서버와 운영 서버 모두 접속을 할 수 없게 된다. 정부는 16일 밤 보안 업데이트를 실시한 것이 네트워크 장비 문제로 이어졌다.

다만 한 쪽 서버에 문제가 발생했을 경우 대체가 되도록 서버를 이중화시키는데 동시에 업데이트를 진행한 점은 문제로 지적된다. 또 왜 공휴일이 아닌 평일에 업데이트를 했는지도 의문이다. 김명주 서울여대 정보보호학과 교수는 “어떤 상황이건 업무가 끊어지지 않아야 하는 연속성(bcp)과 이른 시간 내에 복구해야 하는 기본 원칙(drp)이 지켜지지 않았다”면서 “다시 한 번에 비상 대응 시스템을 점검하는 계기가 될 필요가 있다”고 말했다.