부산교육청,갑질 예방·대응 상담전문가에 노무사 4명 위촉

체계적 전문적인 상담, 처분 공정성 확보 효과 기대

부산광역시교육청 전경. 사진제공=부산시교육청

부산시교육청은 올해부터 노무사 4명을 ‘갑질 신고 상담전문가’로 위촉해 갑질 예방 및 대응체계 구축에 나선다고 2일 밝혔다.

이번 위촉은 나날이 증가하는 갑질 민원 상담 전문성과 ‘갑질 사안 감사처분심사협의회’의 처분 공정성을 확보하기 위한 것이다.

이번 조치 전까지 갑질 민원 상담은 담당 직원 1명이 도맡아 왔고 최근 유선 상담 건수가 늘어나며 업무 과중이 발생했다.

또한 감사처분심사협의회에서 갑질·일반 사안을 구분하지 않고 통합적으로 판단해 처분 공정성을 확보하는 데 어려움을 겪어 왔다.



시교육청은 먼저 감사관실 내 공무원 3명을 민원인과 최초 접촉하는 ‘갑질 상담 코디네이터’로 지정했다.

이들은 신고자의 상황·민원 내용을 분석해 ‘갑질 신고 전문상담사’와 연계하고 해당 전문가는 갑질 신고자의 고충에 대한 상담·컨설팅을 실시한다.

이후 ‘갑질 사안 감사처분심사협의회’에 참석해 적정한 징계 수위 결정 등 의견을 내며 처분 공정성 확보에 나설 방침이다.

김동현 시교육청 감사관은 “갑질 신고 상담전문가 운영은 갑질 개념 재정립을 통한 인식 제고에 큰 역할을 할 것”이라며 “앞으로도 갑질 없는 민주적 조직문화를 조성하는 데 앞장서겠다”고 말했다.